Module PrestaShop · Relation client
Livraison, disponibilité, suivi de commande, code promo qui ne passe pas : le chatbot répond aux questions que vos clients posent tous les jours, en s’appuyant sur votre catalogue et les réglages de votre boutique. Le module est en bêta et nous l’ouvrons à quelques boutiques pilotes.
Ce que l’assistant traite
evtchatbot
Exemples de questions, à titre d’illustration. Les autres messages reçoivent une réponse générale rédigée par l’IA.
Pourquoi
« Vous livrez en point relais ? », « Où en est ma commande ? », « Ce modèle existe en bleu ? » : une grande partie des messages reçus par une boutique en ligne porte sur des informations qui existent déjà dans PrestaShop. Y répondre à la main prend du temps, et un client sans réponse le soir ou le week-end va souvent voir ailleurs.
Le chatbot va chercher ces informations là où elles sont : vos transporteurs, vos moyens de paiement, votre catalogue, le statut des commandes. Pour le reste, il formule une réponse avec l’IA et, s’il bloque, propose un contact humain.
Nous l’avons conçu pour rester sous contrôle : vous relisez la FAQ, vous voyez chaque conversation, vous choisissez les horaires d’affichage et vous plafonnez les appels à l’IA.
Un chatbot ne remplace pas un parcours d’achat clair. Si vos clients posent surtout des questions sur la commande elle-même, regardez aussi le One Page Checkout.
Fonctionnalités
Chaque message est d’abord classé (FAQ, produit, commande, code promo, disponibilité, livraison), puis traité par la bonne source de données. L’IA intervient quand il le faut, pas à chaque message.
Programme bêta
Nous ouvrons la bêta à quelques boutiques pilotes, pour pouvoir suivre chacune de près.
Nous installons le module, indexons votre catalogue, relisons la FAQ générée et réglons le widget avec vous.
Les questions que vos clients posent réellement orientent les prochaines évolutions. Nous faisons le point régulièrement avec vous.
Bêta
Dites-nous quelle boutique vous gérez et quelles questions vos clients posent le plus. Nous vous montrons le chatbot en fonctionnement et vous disons si votre boutique se prête à la bêta.
Pendant la démo
Merci, votre demande est bien envoyée.
Un membre de l’équipe vous répond par e-mail dans les meilleurs délais. Pour échanger de vive voix, vous pouvez aussi réserver un créneau de 15 min (nouvel onglet).
Questions fréquentes
Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous ou demandez une démonstration du module.
Nous écrireLe chatbot fonctionne et toutes les fonctions décrites ici existent. Mais un assistant conversationnel se juge sur les vraies questions de vrais clients : nous l’ouvrons d’abord à quelques boutiques pilotes, que nous accompagnons de près, avant de le proposer plus largement.
Le module utilise votre propre clé API OpenAI ou Anthropic : la consommation est facturée directement par le fournisseur, selon son tarif. Les questions fréquentes reconnues par mots-clés sont traitées sans appel à l’IA, et une limite d’appels par minute évite les excès.
Oui : le module se connecte avec votre propre clé API. Nous vous aidons à la créer pendant l’installation, et nous vous conseillons de fixer chez le fournisseur un plafond de dépenses mensuel, en plus de la limite d’appels du module.
Après plusieurs réponses infructueuses d’affilée (trois par défaut), il propose au client d’être mis en relation avec un conseiller. Les conversations restent consultables dans le back-office pour compléter la FAQ.
Remplissez le formulaire de cette page ou réservez un appel de 15 minutes. Nous regardons votre boutique (version, catalogue, volume de questions clients) et vous disons si elle se prête à la bêta.
Nos modules PrestaShop
Chaque module est développé et maintenu par EvolveTech. Le catalogue complet, avec le statut de chaque module, est sur la page Solutions.
Audit, metas générées par IA, redirections, 404 et sitemap : le SEO de votre catalogue piloté depuis le back-office.
Des e-mails de relance automatiques pour récupérer les paniers abandonnés, avec code promo si vous le souhaitez.
Des produits complémentaires sur vos fiches produits, ajoutés au panier en un clic.
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